z��`��М(��-�i+�����v���X�^ ��'�p�l��Hl��|m1,E[e����`�x\|�ugG��BnD��&w�"^��wƗH���j9��������|�ٳ��B�/h�3^5F�A�yEhH$�%��`^���-LF�������4P�mGY�3���!q*U�Y��k�Uǰ�pՐ7��Ш��‹�vL����������@fr��f����}ј6���KE�l.� �2c�*F:���������&�mR�"��pOnQ�m&L�w(v /StructParents 11 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 396 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». >> >> 43 0 obj /Subject /StructParents 16 /Rotate 0 105 0 obj /Tabs /S endobj Les composantes de la performance (organisationnelles , humaines, financières,  stratégique et concurrentielle ), Ainsi que, les déterminants de la performance d’une entreprise, Présentation et analyse des résultats de l’étude sur les déterminants de la performance. /Resources 398 0 R << /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] /Resources 377 0 R /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj endobj /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Group 121 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R /Type /Page endobj >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 - À long terme, l’entreprise doit atteindre les objectifs stratégiques qu’elle s’est fixés et qui /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 76 << /Contents 180 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 374 0 R /StructParents 64 2 Sous le concept de sphère sociale, nous définissons l’ensemble des relations que l’homme a avec ses semblables et avec la nature. /Group 247 0 R endobj /Resources 41 0 R endobj /Tabs /S /K 22 0 R /Parent 2 0 R /Contents 393 0 R /Resources 143 0 R endobj /Rotate 0 40 0 obj endobj endobj /Type /Page 42 0 obj /Group 205 0 R /Annots [] >> 80 0 obj /Resources 323 0 R /Annots [] /Resources 230 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 Les critères de la performance de l’entreprise. /StructParents 63 /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] << /Group 352 0 R /Filter /FlateDecode /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 335 0 R /Type /Page /Contents 42 0 R /Type /Page /Group 334 0 R endobj /StructParents 67 << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 299 0 R /StructParents 5 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. 55 0 obj /Type /Page /Contents 30 0 R >> /Parent 2 0 R /Resources 51 0 R /Resources 200 0 R /Group 208 0 R /Annots [] /Group 145 0 R << /Annots [] /Tabs /S /Parent 2 0 R 81 0 obj /Contents 228 0 R /Contents 315 0 R /Rotate 0 <>>> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj >> Marion et al. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 416 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Type /Page /Marked true 13 0 obj endobj /Rotate 0 /Rotate 0 /Contents 144 0 R << 14 0 obj /Font 417 0 R /Parent 2 0 R << /Resources 106 0 R ���Jl�^�o�K���NH��j"%��Μ3gfg`o >> /Type /Page >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] %PDF-1.4 /Type /Page Pour cela, ils doivent motiver leurs salariés afin de s’inscrire dans une logique d’efficience économique pour l’entreprise. /Resources 224 0 R /Group 115 0 R 56 0 R 57 0 R 58 0 R 59 0 R 60 0 R 61 0 R 62 0 R 63 0 R 64 0 R 65 0 R /Rotate 0 << /Resources 314 0 R /Tabs /S /Type /Page /Rotate 0 << /Contents 213 0 R 10 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endstream endobj startxref << /Contents 189 0 R /Parent 2 0 R << endobj /StructParents 41 /StructParents 91 /Resources 263 0 R /StructParents 4 << /Contents 303 0 R 76 0 obj endobj /Resources 116 0 R 86 0 R 87 0 R 88 0 R 89 0 R 90 0 R 91 0 R 92 0 R 93 0 R 94 0 R 95 0 R /Tabs /S concurrents. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Tabs /S >> /Type /Page /Parent 2 0 R %%EOF /Resources 284 0 R endobj endobj /StructParents 36 /Resources 353 0 R /StructParents 14 /Rotate 0 /Contents 150 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Rotate 0 /Rotate 0 /Annots [] /Resources 392 0 R /Contents 354 0 R /Annots [] << endobj 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R >> /Rotate 0 << /Tabs /S /Type /Page /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 386 0 R /Tabs /S /Group 307 0 R 66 0 obj 57 0 obj endobj /Resources 368 0 R /Parent 2 0 R endobj (2012) signalent que dans l’univers de l’entreprise, la performance peut-être définie comme : le résultat d’une action (Bouquin, 2004), le succès de l’action (Bourgignon, 1995), ou bien à partir des modes d’obtention du résultat (Baird, 1986). /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 9 0 obj L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». /Resources 239 0 R /Group 274 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Pages 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] >> 15 0 obj endobj /Contents 234 0 R /Type /Catalog /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 8 0 obj /Resources 146 0 R /Version /1.5 /Annots [] /Type /Page << /Resources 260 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Kids [3 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R /Resources 236 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 135 0 R /Pages 2 0 R /Group 402 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Group 187 0 R /Contents 120 0 R stream /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 128 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 64 0 obj >> /Contents 198 0 R >> /Parent 2 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 53 0 R >> /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 130 0 R /Group 397 0 R /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S 87 0 obj 92 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 163 0 R /Rotate 0 /StructParents 8 /Type /Page << 46 0 obj /StructParents 47 endobj /StructTreeRoot 4 0 R /Rotate 0 /Keywords /Type /Page /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Contents 24 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 338 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj >> /Parent 2 0 R << /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] Les progrès qu'elle réalise sont alors mesurés à l'aide des indicateurs les plus pertinents en liaison avec la stratégie définie. endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /StructParents 29 endobj 25 0 obj <> << /Annots [] /Annots [] >> 33 0 obj /Parent 2 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 226 0 R endobj /Parent 2 0 R /Annots [] /Annots [] >> endobj /Rotate 0 2 0 obj /Tabs /S /Parent 2 0 R >> /Rotate 0 /Group 328 0 R /Annots [48 0 R] endobj /Type /Page >> >> /StructParents 54 %���� /StructParents 30 /Contents 375 0 R /Contents 279 0 R /StructParents 69 endobj /Title /Resources 152 0 R /StructParents 13 /StructParents 19 /Resources 137 0 R /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 177 0 R << endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [108 0 R 109 0 R] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Tabs /S >> << /Tabs /S 6 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /StructParents 59 Cette dimension introduit la question des niveaux et fluctuations des performances, celle du court et du long terme (R Arena, 1988, p506-509). /Annots [] Définition de l’analyse de performance d’entreprise Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . /Resources 269 0 R /Rotate 0 /Tabs /S 3 0 obj /Rotate 0 >> 70 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CreationDate (D:20201105053511-00'00') /Parent 2 0 R /Type /Page 22 0 obj /Tabs /S 102 0 obj /Annots [] /Type /Page La performance organisationnelle : il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais…, La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. /ModDate (D:20130708091703) /Parent 2 0 R /OpenAction [3 0 R /Fit] /Resources 197 0 R /Group 250 0 R << /Annots [] << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << Nous verrons ici comment les rétroactions sont à la base de ces comporte-ments du marché. >> /Rotate 0 /Rotate 0 << /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Type /Page /Annots [] /StructParents 21 /Type /Page >> En 1992, Kaplan et Norton ont élaboré le tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif. >> /Contents 300 0 R /StructParents 35 >> << /Tabs /S 39 0 obj endobj 104 0 obj Quels sont les processus essentiels à la satisfaction des clients et des actionnaires ? /Type /Page Les outils de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) peuvent être utilisés pour apprécier le niveau de  performance de l'entreprise. endobj /MarkInfo 5 0 R /Resources 389 0 R /Contents 114 0 R 63 0 obj /Contents [107 0 R] /Author >> 41 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 48 /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Resources 365 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 /Group 184 0 R /Contents 117 0 R << 79 0 obj /Tabs /S 7 0 obj /Resources 29 0 R /StructParents 66 >> /Parent 2 0 R /Type /Page /Annots [] 17 0 obj Il s’agit donc d’une conception étendue qui couvre à la fois les relations sociales proprement systèmes d’information, de création de valeur et contribue à maîtriser la turbulence de l’environnement de l’entreprise. endstream endobj 205 0 obj <> endobj 206 0 obj <> endobj 207 0 obj <>stream /StructParents 94 /Type /Page /Contents 330 0 R 62 0 obj endobj >> /Rotate 0 /StructParents 27 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 347 0 R /Type /Page /Tabs /S >> /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R >> 0 endobj /StructParents 87 >> >> 18 0 obj /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R 44 0 obj En France, le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. >> /StructParents 24 /Resources 380 0 R /Resources 47 0 R endobj /Tabs /S << /Parent 2 0 R 99 0 obj /Annots [] /ParentTree 110 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Type /Page 86 0 obj /Type /Page /Type /Page 34 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Apprendre la gestion avec de meilleurs cours. /Resources 371 0 R 69 0 obj /Type /Page Le management se décline selon l’horizon temporel. /Annots [] endobj << /Tabs /S << /Contents 282 0 R /Rotate 0 /Type /StructTreeRoot /Keywords /Type /Page /StructParents 8 /StructParents 2 << /Resources 125 0 R /Parent 2 0 R /Contents 333 0 R >> /Tabs /S /Contents 270 0 R /Group 262 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 46 0 R 47 0 R 48 0 R 49 0 R 50 0 R 51 0 R 52 0 R 53 0 R 54 0 R 55 0 R /Annots [] << 52 0 obj endobj /Resources 221 0 R /StructParents 81 endobj /Type /Page /Tabs /S >> /StructParents 45 /Type /Page h�b```f``�f`��� cb���H� >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. /Group 151 0 R /Contents 132 0 R /Parent 2 0 R ), à l’investissement dans la culture et les causes humanitaires. /Tabs /S /Contents 123 0 R /Resources 317 0 R /Type /StructTreeRoot /Tabs /S << /StructParents 46 /StructParents 22 /Tabs /S << /Resources 251 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. >> 95 0 obj /Rotate 0 /Annots [] /Im1 56 0 R /Author /Parent 2 0 R /Group 373 0 R << 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. En outre, la gestion de la performance de l’ entreprise consiste à examiner la performance globale de l’entreprise et à déterminer comment l’entreprise peut mieux atteindre ses objectifs. /Annots [] /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 77 /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 106 0 obj 83 0 obj /Annots [] /Annots [] /Contents [18 0 R] << /Creator >> /Parent 2 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 168 0 R /Group 139 0 R /Contents 390 0 R /Tabs /S /Type /Page endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Rotate 0 /Producer /Parent 2 0 R /Group 31 0 R /Type /Page /Tabs /S /Parent 2 0 R /Annots [] 5 0 obj /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page >> /Resources 26 0 R /Annots [] /Type /Page << Comment mesurer la performance de l'entreprise ? /Annots [] /Parent 2 0 R /Group 414 0 R endobj endobj /StructParents 6 /Parent 2 0 R 1 0 obj /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Rotate 0 >> /Resources 329 0 R /Tabs /S /StructParents 56 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Title /Parent 2 0 R /Contents 285 0 R << /Resources 209 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Group 178 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page endobj /StructParents 7 << /Group 292 0 R /Resources 194 0 R /Resources 131 0 R /Contents 405 0 R /Filter /FlateDecode /StructParents 53 /Group 265 0 R endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /StructParents 74 /Tabs /S /Group 220 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MarkInfo 5 0 R /Resources 23 0 R /Rotate 0 48 0 obj endobj /Rotate 0 /Rotate 0 100 0 obj >> /Tabs /S /Tabs /S /Resources 400 0 R /Resources 188 0 R >> /Contents 201 0 R 84 0 obj >> << endobj << /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] de mesurer les interactions entre les différentes dimensions de la performance : économique, sociale et environnementale. /Type /Page /Tabs /S /Type /Page /Group 304 0 R >> /Type /Page /Type /Pages >> /Type /Page << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Resources 290 0 R /Annots [] /Type /Page 16 0 obj /StructParents 65 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 388 0 R /Parent 2 0 R << /Group 172 0 R Alors, cela nécessite l’ alignement des objectifs stratégiques et opérationnels et de l’ensemble des activités de l’entreprise afin de gérer la performance. La performance sociétale renvoie aux indicateurs de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) dans ses dimensions essentielles, ils sont associés à la protection de l’environnement (réduction de la pollution, économie de ressources, etc. Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . /Type /Page /Group 322 0 R 45 0 obj /Type /Page /StructParents 58 /Contents 366 0 R /Rotate 0 /Type /Page /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] Section 2 Maîtriser les coûts et la valeur créée par l’entreprise 7 Section 3 Adopter une approche integrée du changement 9 4 0 obj /Annots [] /Producer 96 0 obj /Annots [] 220 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<854C27AFAE4AD49FB743867642A96A3A><2E49C229CBA533459112562E21005A3E>]/Index[204 30]/Info 203 0 R/Length 93/Prev 828710/Root 205 0 R/Size 234/Type/XRef/W[1 3 1]>>stream /Rotate 0 73 0 obj << 107 0 obj 1. /ModDate (D:20100530192800) /Parent 2 0 R /Rotate 0 << 82 0 obj >> /Parent 2 0 R 30 0 obj /Resources 227 0 R /Group 40 0 R /Group 238 0 R /Parent 2 0 R /StructParents 70 /Group 391 0 R /Rotate 0 endobj /Contents 33 0 R /Resources 38 0 R Il est établi par les contrôleurs de gestion et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices. /Rotate 0 /Group 28 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj Pour tenter de répondre à cette question, nous analyserons les outils actuels d’évaluation de la performance /Group 268 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] �Z�@��%A�\ �%�i��;�O������W^��a�VY��,|i��\��r�S��������� H;O�6�Ƕ>�$@� E� /Type /Page endobj /Rotate 0 endobj endobj << /Contents 174 0 R endobj << /Resources 383 0 R 26 0 R 27 0 R 28 0 R 29 0 R 30 0 R 31 0 R 32 0 R 33 0 R 34 0 R 35 0 R /Parent 2 0 R %���� /Annots [] /Annots [] 97 0 obj /Contents 312 0 R /Tabs /S endobj /Rotate 0 /Group 355 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /XObject << /Parent 2 0 R /Type /Page /StructParents 96 /Type /Page /Annots [] 2 Sous le concept de sphère sociale, nous définissons l’ensemble des relations que l’homme a avec ses semblables et avec la nature. /Rotate 0 /Rotate 0 << /Rotate 0 /Tabs /S /Group 112 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 370 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /Tabs /S << endobj /Type /Page /Contents 219 0 R 15 0 obj /Tabs /S /Annots [] /Group 280 0 R /Type /Page /Annots [] /Contents 45 0 R /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Parent 2 0 R /Contents 207 0 R << /Parent 2 0 R 35 0 obj /Contents 342 0 R /Contents 138 0 R /Resources 113 0 R /StructParents 25 103 0 obj /Contents 165 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] 51 0 obj /Tabs /S /StructParents 68 /Resources 254 0 R /Resources 344 0 R /StructParents 93 /Parent 2 0 R << /Tabs /S /Resources 182 0 R >> /StructParents 84 /Rotate 0 /Annots [] La méthode du TBP consiste à analyser une entreprise sous 4 axes pour obtenir des réponses à quatre questions clés : L'entreprise fixe ses objectifs dans ces 4 domaines. /StructParents 20 endobj /Type /Page /Group 295 0 R /Annots [] /Tabs /S /Tabs /S /StructParents 33 /Annots [] /Resources 305 0 R /ParentTree 21 0 R /Tabs /S Aujourd'hui, on utilise en plus l'indicateur EVA. /Type /Page /Annots [] /Font 54 0 R 9 0 obj /Tabs /S /StructParents 89 Le management et la performance de l'entreprise: Le management va permettre d'assurer la cohérence entre finalités, objectifs et mécanismes de coordination et d'organisation de l'entreprise. /Parent 2 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << << /Contents 129 0 R << /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 La dimension temporelle est intégrée lors de la mesure de performance à travers les modèles dynamiques de performance. /Type /Page << /Resources 245 0 R /Contents 291 0 R /Resources 206 0 R /Parent 2 0 R << >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Resources 35 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R << /Type /Page /Contents 162 0 R /Type /Page >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Contents 273 0 R Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en oeuvre. /Tabs /S endobj /Contents 225 0 R /StructParents 17 /Parent 2 0 R /Contents 27 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R /Tabs /S /Contents 294 0 R /Contents 258 0 R << /Resources 32 0 R �2�~��d��`0�`p�ir!� ʁ�I���� 88 0 obj /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] 91 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 186 0 R /StructParents 80 /Parent 2 0 R >> /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj endobj /Type /Page endobj /Parent 2 0 R << /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Annots [] Performance et contre-performance de produits concurrents La performance d'une entreprise ou d'un produit peut être jugée par rapport à des objec-tifs propres, sans référence à d'autres entreprises ou produits. /Group 169 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 216 0 R << /Parent 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 << /Annots [403 0 R] /Resources 215 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] ��{g��G@��h��8�;a�(�f7qĀ◁LS"4*��0[���n�8�p~N��*��7�}��ct�g� /Resources 266 0 R /Contents 267 0 R 17 0 obj Et pas seulement par le salaire (c’est une composante mais pas la … >> Pour manager la performance de l’entreprise, il est nécessaire de bien prendre en compte les différents niveaux de management et leur articulation. /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Type /Page /Type /Page /StructParents 44 /Rotate 0 /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 43 0 R /Group 271 0 R 77 0 obj /Type /Page /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R endobj /Contents 147 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> %PDF-1.5 /Group 244 0 R 21 0 obj endobj /StructParents 0 /Type /Page La performance organisationnelle: il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. /Parent 2 0 R 75 0 obj >> << << Pour cela, ils doivent motiver leurs salariés afin de s’inscrire dans une logique d’efficience économique pour l’entreprise. endobj /StructParents 4 << Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). >> 32 0 obj >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. 11 0 obj Gestion de Patrimoine : Stratégies juridiques, fiscales et financières. /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Resources 341 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Rotate 0 /Contents 276 0 R /Rotate 0 << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Group 346 0 R >> /StructParents 92 /Type /Page /Tabs /S 28 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.28 841.89] 8 0 obj /Im0 55 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 10 ​Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Rotate 0 /Resources 119 0 R %���� /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] gestion des ressources humaines (GRH): En rassurant le bien être des salariés. D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. /Group 385 0 R /StructParents 3 /Group 376 0 R /Tabs /S >> 93 0 obj 101 0 obj /Parent 2 0 R /Tabs /S endobj /Tabs /S /StructParents 86 endobj >> /Group 25 0 R /Contents 195 0 R /Contents 288 0 R /StructParents 1 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 34 0 R /Resources 140 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R 11 0 obj << endobj Expression Avoir L'oeil, Bac Svt Pondichéry 2018 Corrigé, Corde Marine 6mm, Dimension Cadre Corps De Ruche Dadant, Gigoteuse Tog 1 Vertbaudet, Liste Des Bts Dans Le Var, Alicia Et Reda Kateb, Revenge Saison 2 Dvd, " /> z��`��М(��-�i+�����v���X�^ ��'�p�l��Hl��|m1,E[e����`�x\|�ugG��BnD��&w�"^��wƗH���j9��������|�ٳ��B�/h�3^5F�A�yEhH$�%��`^���-LF�������4P�mGY�3���!q*U�Y��k�Uǰ�pՐ7��Ш��‹�vL����������@fr��f����}ј6���KE�l.� �2c�*F:���������&�mR�"��pOnQ�m&L�w(v /StructParents 11 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 396 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». >> >> 43 0 obj /Subject /StructParents 16 /Rotate 0 105 0 obj /Tabs /S endobj Les composantes de la performance (organisationnelles , humaines, financières,  stratégique et concurrentielle ), Ainsi que, les déterminants de la performance d’une entreprise, Présentation et analyse des résultats de l’étude sur les déterminants de la performance. /Resources 398 0 R << /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] /Resources 377 0 R /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj endobj /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Group 121 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R /Type /Page endobj >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 - À long terme, l’entreprise doit atteindre les objectifs stratégiques qu’elle s’est fixés et qui /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 76 << /Contents 180 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 374 0 R /StructParents 64 2 Sous le concept de sphère sociale, nous définissons l’ensemble des relations que l’homme a avec ses semblables et avec la nature. /Group 247 0 R endobj /Resources 41 0 R endobj /Tabs /S /K 22 0 R /Parent 2 0 R /Contents 393 0 R /Resources 143 0 R endobj /Rotate 0 40 0 obj endobj endobj /Type /Page 42 0 obj /Group 205 0 R /Annots [] >> 80 0 obj /Resources 323 0 R /Annots [] /Resources 230 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 Les critères de la performance de l’entreprise. /StructParents 63 /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] << /Group 352 0 R /Filter /FlateDecode /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 335 0 R /Type /Page /Contents 42 0 R /Type /Page /Group 334 0 R endobj /StructParents 67 << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 299 0 R /StructParents 5 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. 55 0 obj /Type /Page /Contents 30 0 R >> /Parent 2 0 R /Resources 51 0 R /Resources 200 0 R /Group 208 0 R /Annots [] /Group 145 0 R << /Annots [] /Tabs /S /Parent 2 0 R 81 0 obj /Contents 228 0 R /Contents 315 0 R /Rotate 0 <>>> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj >> Marion et al. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 416 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Type /Page /Marked true 13 0 obj endobj /Rotate 0 /Rotate 0 /Contents 144 0 R << 14 0 obj /Font 417 0 R /Parent 2 0 R << /Resources 106 0 R ���Jl�^�o�K���NH��j"%��Μ3gfg`o >> /Type /Page >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] %PDF-1.4 /Type /Page Pour cela, ils doivent motiver leurs salariés afin de s’inscrire dans une logique d’efficience économique pour l’entreprise. /Resources 224 0 R /Group 115 0 R 56 0 R 57 0 R 58 0 R 59 0 R 60 0 R 61 0 R 62 0 R 63 0 R 64 0 R 65 0 R /Rotate 0 << /Resources 314 0 R /Tabs /S /Type /Page /Rotate 0 << /Contents 213 0 R 10 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endstream endobj startxref << /Contents 189 0 R /Parent 2 0 R << endobj /StructParents 41 /StructParents 91 /Resources 263 0 R /StructParents 4 << /Contents 303 0 R 76 0 obj endobj /Resources 116 0 R 86 0 R 87 0 R 88 0 R 89 0 R 90 0 R 91 0 R 92 0 R 93 0 R 94 0 R 95 0 R /Tabs /S concurrents. /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Tabs /S >> /Type /Page /Parent 2 0 R %%EOF /Resources 284 0 R endobj endobj /StructParents 36 /Resources 353 0 R /StructParents 14 /Rotate 0 /Contents 150 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Rotate 0 /Rotate 0 /Annots [] /Resources 392 0 R /Contents 354 0 R /Annots [] << endobj 16 0 R 17 0 R 18 0 R 19 0 R 20 0 R 21 0 R 22 0 R 23 0 R 24 0 R 25 0 R >> /Rotate 0 << /Tabs /S /Type /Page /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 386 0 R /Tabs /S /Group 307 0 R 66 0 obj 57 0 obj endobj /Resources 368 0 R /Parent 2 0 R endobj (2012) signalent que dans l’univers de l’entreprise, la performance peut-être définie comme : le résultat d’une action (Bouquin, 2004), le succès de l’action (Bourgignon, 1995), ou bien à partir des modes d’obtention du résultat (Baird, 1986). /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 9 0 obj L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». /Resources 239 0 R /Group 274 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Pages 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] >> 15 0 obj endobj /Contents 234 0 R /Type /Catalog /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 8 0 obj /Resources 146 0 R /Version /1.5 /Annots [] /Type /Page << /Resources 260 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Kids [3 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R 15 0 R /Resources 236 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 135 0 R /Pages 2 0 R /Group 402 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Group 187 0 R /Contents 120 0 R stream /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 128 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 64 0 obj >> /Contents 198 0 R >> /Parent 2 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 53 0 R >> /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 130 0 R /Group 397 0 R /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S 87 0 obj 92 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 163 0 R /Rotate 0 /StructParents 8 /Type /Page << 46 0 obj /StructParents 47 endobj /StructTreeRoot 4 0 R /Rotate 0 /Keywords /Type /Page /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Contents 24 0 R /Parent 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 338 0 R /Annots [] /Parent 2 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj >> /Parent 2 0 R << /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] Les progrès qu'elle réalise sont alors mesurés à l'aide des indicateurs les plus pertinents en liaison avec la stratégie définie. endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /StructParents 29 endobj 25 0 obj <> << /Annots [] /Annots [] >> 33 0 obj /Parent 2 0 R << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 226 0 R endobj /Parent 2 0 R /Annots [] /Annots [] >> endobj /Rotate 0 2 0 obj /Tabs /S /Parent 2 0 R >> /Rotate 0 /Group 328 0 R /Annots [48 0 R] endobj /Type /Page >> >> /StructParents 54 %���� /StructParents 30 /Contents 375 0 R /Contents 279 0 R /StructParents 69 endobj /Title /Resources 152 0 R /StructParents 13 /StructParents 19 /Resources 137 0 R /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 177 0 R << endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [108 0 R 109 0 R] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Tabs /S >> << /Tabs /S 6 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /StructParents 59 Cette dimension introduit la question des niveaux et fluctuations des performances, celle du court et du long terme (R Arena, 1988, p506-509). /Annots [] Définition de l’analyse de performance d’entreprise Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . /Resources 269 0 R /Rotate 0 /Tabs /S 3 0 obj /Rotate 0 >> 70 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CreationDate (D:20201105053511-00'00') /Parent 2 0 R /Type /Page 22 0 obj /Tabs /S 102 0 obj /Annots [] /Type /Page La performance organisationnelle : il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais…, La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. /ModDate (D:20130708091703) /Parent 2 0 R /OpenAction [3 0 R /Fit] /Resources 197 0 R /Group 250 0 R << /Annots [] << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << Nous verrons ici comment les rétroactions sont à la base de ces comporte-ments du marché. >> /Rotate 0 /Rotate 0 << /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Type /Page /Annots [] /StructParents 21 /Type /Page >> En 1992, Kaplan et Norton ont élaboré le tableau de bord prospectif (TBP), un outil de management prospectif. >> /Contents 300 0 R /StructParents 35 >> << /Tabs /S 39 0 obj endobj 104 0 obj Quels sont les processus essentiels à la satisfaction des clients et des actionnaires ? /Type /Page Les outils de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) peuvent être utilisés pour apprécier le niveau de  performance de l'entreprise. endobj /MarkInfo 5 0 R /Resources 389 0 R /Contents 114 0 R 63 0 obj /Contents [107 0 R] /Author >> 41 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 48 /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Resources 365 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 /Group 184 0 R /Contents 117 0 R << 79 0 obj /Tabs /S 7 0 obj /Resources 29 0 R /StructParents 66 >> /Parent 2 0 R /Type /Page /Annots [] 17 0 obj Il s’agit donc d’une conception étendue qui couvre à la fois les relations sociales proprement systèmes d’information, de création de valeur et contribue à maîtriser la turbulence de l’environnement de l’entreprise. endstream endobj 205 0 obj <> endobj 206 0 obj <> endobj 207 0 obj <>stream /StructParents 94 /Type /Page /Contents 330 0 R 62 0 obj endobj >> /Rotate 0 /StructParents 27 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Resources 347 0 R /Type /Page /Tabs /S >> /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R >> 0 endobj /StructParents 87 >> >> 18 0 obj /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R 44 0 obj En France, le bilan social est obligatoire pour les entreprises de plus de 300 salariés. >> /StructParents 24 /Resources 380 0 R /Resources 47 0 R endobj /Tabs /S << /Parent 2 0 R 99 0 obj /Annots [] /ParentTree 110 0 R /Tabs /S /Tabs /S /Type /Page 86 0 obj /Type /Page /Type /Page 34 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Apprendre la gestion avec de meilleurs cours. /Resources 371 0 R 69 0 obj /Type /Page Le management se décline selon l’horizon temporel. /Annots [] endobj << /Tabs /S << /Contents 282 0 R /Rotate 0 /Type /StructTreeRoot /Keywords /Type /Page /StructParents 8 /StructParents 2 << /Resources 125 0 R /Parent 2 0 R /Contents 333 0 R >> /Tabs /S /Contents 270 0 R /Group 262 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] 46 0 R 47 0 R 48 0 R 49 0 R 50 0 R 51 0 R 52 0 R 53 0 R 54 0 R 55 0 R /Annots [] << 52 0 obj endobj /Resources 221 0 R /StructParents 81 endobj /Type /Page /Tabs /S >> /StructParents 45 /Type /Page h�b```f``�f`��� cb���H� >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] La performance financière : traditionnellement, d'après Alfred Sloan, on mesure la performance financière à l'aide des indicateurs ROI et ROE. /Group 151 0 R /Contents 132 0 R /Parent 2 0 R ), à l’investissement dans la culture et les causes humanitaires. /Tabs /S /Contents 123 0 R /Resources 317 0 R /Type /StructTreeRoot /Tabs /S << /StructParents 46 /StructParents 22 /Tabs /S << /Resources 251 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Le tableau de bord est un document récapitulatif de l’ensemble des critères retenus par l’entreprise pour évaluer ses performances. >> 95 0 obj /Rotate 0 /Annots [] /Im1 56 0 R /Author /Parent 2 0 R /Group 373 0 R << 1 Comptablement, le profit se mesure par le résultat net de l’entreprise. En outre, la gestion de la performance de l’ entreprise consiste à examiner la performance globale de l’entreprise et à déterminer comment l’entreprise peut mieux atteindre ses objectifs. /Annots [] /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 77 /Type /Page /Annots [] /Rotate 0 106 0 obj 83 0 obj /Annots [] /Annots [] /Contents [18 0 R] << /Creator >> /Parent 2 0 R /Tabs /S /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 168 0 R /Group 139 0 R /Contents 390 0 R /Tabs /S /Type /Page endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Rotate 0 /Producer /Parent 2 0 R /Group 31 0 R /Type /Page /Tabs /S /Parent 2 0 R /Annots [] 5 0 obj /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page >> /Resources 26 0 R /Annots [] /Type /Page << Comment mesurer la performance de l'entreprise ? /Annots [] /Parent 2 0 R /Group 414 0 R endobj endobj /StructParents 6 /Parent 2 0 R 1 0 obj /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Rotate 0 >> /Resources 329 0 R /Tabs /S /StructParents 56 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << /Title /Parent 2 0 R /Contents 285 0 R << /Resources 209 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Group 178 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page endobj /StructParents 7 << /Group 292 0 R /Resources 194 0 R /Resources 131 0 R /Contents 405 0 R /Filter /FlateDecode /StructParents 53 /Group 265 0 R endobj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /StructParents 74 /Tabs /S /Group 220 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MarkInfo 5 0 R /Resources 23 0 R /Rotate 0 48 0 obj endobj /Rotate 0 /Rotate 0 100 0 obj >> /Tabs /S /Tabs /S /Resources 400 0 R /Resources 188 0 R >> /Contents 201 0 R 84 0 obj >> << endobj << /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] de mesurer les interactions entre les différentes dimensions de la performance : économique, sociale et environnementale. /Type /Page /Tabs /S /Type /Page /Group 304 0 R >> /Type /Page /Type /Pages >> /Type /Page << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Resources 290 0 R /Annots [] /Type /Page 16 0 obj /StructParents 65 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 388 0 R /Parent 2 0 R << /Group 172 0 R Alors, cela nécessite l’ alignement des objectifs stratégiques et opérationnels et de l’ensemble des activités de l’entreprise afin de gérer la performance. La performance sociétale renvoie aux indicateurs de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE) dans ses dimensions essentielles, ils sont associés à la protection de l’environnement (réduction de la pollution, économie de ressources, etc. Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . /Type /Page /Group 322 0 R 45 0 obj /Type /Page /StructParents 58 /Contents 366 0 R /Rotate 0 /Type /Page /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] Section 2 Maîtriser les coûts et la valeur créée par l’entreprise 7 Section 3 Adopter une approche integrée du changement 9 4 0 obj /Annots [] /Producer 96 0 obj /Annots [] 220 0 obj <>/Filter/FlateDecode/ID[<854C27AFAE4AD49FB743867642A96A3A><2E49C229CBA533459112562E21005A3E>]/Index[204 30]/Info 203 0 R/Length 93/Prev 828710/Root 205 0 R/Size 234/Type/XRef/W[1 3 1]>>stream /Rotate 0 73 0 obj << 107 0 obj 1. /ModDate (D:20100530192800) /Parent 2 0 R /Rotate 0 << 82 0 obj >> /Parent 2 0 R 30 0 obj /Resources 227 0 R /Group 40 0 R /Group 238 0 R /Parent 2 0 R /StructParents 70 /Group 391 0 R /Rotate 0 endobj /Contents 33 0 R /Resources 38 0 R Il est établi par les contrôleurs de gestion et destiné aux responsables qui peuvent analyser les écarts entre les objectifs et les résultats pour décider des actions correctrices. /Rotate 0 /Group 28 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj Pour tenter de répondre à cette question, nous analyserons les outils actuels d’évaluation de la performance /Group 268 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] �Z�@��%A�\ �%�i��;�O������W^��a�VY��,|i��\��r�S��������� H;O�6�Ƕ>�$@� E� /Type /Page endobj /Rotate 0 endobj endobj << /Contents 174 0 R endobj << /Resources 383 0 R 26 0 R 27 0 R 28 0 R 29 0 R 30 0 R 31 0 R 32 0 R 33 0 R 34 0 R 35 0 R /Parent 2 0 R %���� /Annots [] /Annots [] 97 0 obj /Contents 312 0 R /Tabs /S endobj /Rotate 0 /Group 355 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /XObject << /Parent 2 0 R /Type /Page /StructParents 96 /Type /Page /Annots [] 2 Sous le concept de sphère sociale, nous définissons l’ensemble des relations que l’homme a avec ses semblables et avec la nature. /Rotate 0 /Rotate 0 << /Rotate 0 /Tabs /S /Group 112 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 370 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Type /Page /Tabs /S << endobj /Type /Page /Contents 219 0 R 15 0 obj /Tabs /S /Annots [] /Group 280 0 R /Type /Page /Annots [] /Contents 45 0 R /Parent 2 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Annots [] /Parent 2 0 R /Contents 207 0 R << /Parent 2 0 R 35 0 obj /Contents 342 0 R /Contents 138 0 R /Resources 113 0 R /StructParents 25 103 0 obj /Contents 165 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] 51 0 obj /Tabs /S /StructParents 68 /Resources 254 0 R /Resources 344 0 R /StructParents 93 /Parent 2 0 R << /Tabs /S /Resources 182 0 R >> /StructParents 84 /Rotate 0 /Annots [] La méthode du TBP consiste à analyser une entreprise sous 4 axes pour obtenir des réponses à quatre questions clés : L'entreprise fixe ses objectifs dans ces 4 domaines. /StructParents 20 endobj /Type /Page /Group 295 0 R /Annots [] /Tabs /S /Tabs /S /StructParents 33 /Annots [] /Resources 305 0 R /ParentTree 21 0 R /Tabs /S Aujourd'hui, on utilise en plus l'indicateur EVA. /Type /Page /Annots [] /Font 54 0 R 9 0 obj /Tabs /S /StructParents 89 Le management et la performance de l'entreprise: Le management va permettre d'assurer la cohérence entre finalités, objectifs et mécanismes de coordination et d'organisation de l'entreprise. /Parent 2 0 R >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] << << /Contents 129 0 R << /Annots [] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 La dimension temporelle est intégrée lors de la mesure de performance à travers les modèles dynamiques de performance. /Type /Page << /Resources 245 0 R /Contents 291 0 R /Resources 206 0 R /Parent 2 0 R << >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Parent 2 0 R /Resources 35 0 R << /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R << /Type /Page /Contents 162 0 R /Type /Page >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 /Contents 273 0 R Pour mesurer l'efficience, on utilise un critère qui exprime un rapport entre le résultat obtenu et les moyens mis en oeuvre. /Tabs /S endobj /Contents 225 0 R /StructParents 17 /Parent 2 0 R /Contents 27 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R /Tabs /S /Contents 294 0 R /Contents 258 0 R << /Resources 32 0 R �2�~��d��`0�`p�ir!� ʁ�I���� 88 0 obj /Tabs /S /CropBox [0.0 0.0 595.08 842.04] 91 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 186 0 R /StructParents 80 /Parent 2 0 R >> /Annots [] /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj endobj /Type /Page endobj /Parent 2 0 R << /Parent 2 0 R /Parent 2 0 R /Annots [] Performance et contre-performance de produits concurrents La performance d'une entreprise ou d'un produit peut être jugée par rapport à des objec-tifs propres, sans référence à d'autres entreprises ou produits. /Group 169 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Contents 216 0 R << /Parent 2 0 R /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> /Annots [] >> >> /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Rotate 0 << /Annots [403 0 R] /Resources 215 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] ��{g��G@��h��8�;a�(�f7qĀ◁LS"4*��0[���n�8�p~N��*��7�}��ct�g� /Resources 266 0 R /Contents 267 0 R 17 0 obj Et pas seulement par le salaire (c’est une composante mais pas la … >> Pour manager la performance de l’entreprise, il est nécessaire de bien prendre en compte les différents niveaux de management et leur articulation. /Rotate 0 /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Type /Page /Type /Page /StructParents 44 /Rotate 0 /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 43 0 R /Group 271 0 R 77 0 obj /Type /Page /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Parent 2 0 R endobj /Contents 147 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] >> %PDF-1.5 /Group 244 0 R 21 0 obj endobj /StructParents 0 /Type /Page La performance organisationnelle: il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. /Parent 2 0 R 75 0 obj >> << << Pour cela, ils doivent motiver leurs salariés afin de s’inscrire dans une logique d’efficience économique pour l’entreprise. endobj /StructParents 4 << Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). >> 32 0 obj >> /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] Elle est efficace lorsqu'elle atteint les objectifs qu'elle s'est fixés. 11 0 obj Gestion de Patrimoine : Stratégies juridiques, fiscales et financières. /MediaBox [0.0 0.0 595.08 842.04] /Resources 341 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Tabs /S /Rotate 0 /Contents 276 0 R /Rotate 0 << /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Parent 2 0 R /Group 346 0 R >> /StructParents 92 /Type /Page /Tabs /S 28 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.28 841.89] 8 0 obj /Im0 55 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /StructParents 10 ​Pour évaluer la performance d'une entreprise, il est nécessaire d'effectuer des mesures à tous les niveaux : financier, économique, social, organisationnel et sociétal. /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] endobj /Rotate 0 /Resources 119 0 R %���� /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] gestion des ressources humaines (GRH): En rassurant le bien être des salariés. D'une manière générale, la performance est un résultat chiffré obtenu dans le cadre d'une compétition. /Group 385 0 R /StructParents 3 /Group 376 0 R /Tabs /S >> 93 0 obj 101 0 obj /Parent 2 0 R /Tabs /S endobj /Tabs /S /StructParents 86 endobj >> /Group 25 0 R /Contents 195 0 R /Contents 288 0 R /StructParents 1 /MediaBox [0.0 0.0 595.32 841.92] /Group 34 0 R /Resources 140 0 R /Type /Page /Parent 2 0 R /Tabs /S /Parent 2 0 R 11 0 obj << endobj Expression Avoir L'oeil, Bac Svt Pondichéry 2018 Corrigé, Corde Marine 6mm, Dimension Cadre Corps De Ruche Dadant, Gigoteuse Tog 1 Vertbaudet, Liste Des Bts Dans Le Var, Alicia Et Reda Kateb, Revenge Saison 2 Dvd, " />